1. Teoría de Sistemas.
2. Complejidad.
3. Caos.
4. Tipología de Control.
5. Principios de Control Cibernético.
6. Capital Intelectual.
7. Sistemas de Información, Indicadores e Inteligencia.
8. Indicadores.
8.1. Conceptos.
8.2. Utilidad.
8.3. Mapa Aristotélico de indicadores.
8.4. Fórmulas para construir indicadores.
8.5. Normalización de vectores.
8.6. Sistema de información de la Cadena de Valor.
8.7. Tablero de Gestión Operativa o de la Cadena de Valor.
8.8. Información generada por la Cadena de Valor Informatizada.
8.9. Estandarización de la información de la Cadena de Valor.
8.10. Niveles de indicadores.
8.11. Medición de la productividad.
8.12. Tablero personal.
8.13. Tableros de Gestión Estratégica.
